快樂負責學

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〈內容介紹〉 ◆你的主管明白什麼是負責嗎?你的同事是否經常不負責? ◆你自己呢?是正確勇於任事的人,還是常常盲目負責搞到焦頭爛額? 這本書,將從此改變你的一生,也將改寫企業的命運! 在我們周遭常會發現,同一件事不同人處理起來有不同的成效,為什麼呢?其實,這就是「責任感病毒」已經入侵,在企業及政府中興風作浪。 當一個組織裡,當有人聲稱「負責的是我,不是你們」或「我只是個傀儡」、「我只是遵照指示行事」時,我們就知道,這個組織已經感染到責任感病毒。 本書作者也是管理大師的羅傑‧馬丁與很多組織,過去20年,早已面對過無數次責任感危機,已經設計出一套能幫助企業抵抗責任感病毒的「快樂負責學」。這套方法,能超越組織層級,直接命中問題核心 第1個方法,是「團體決策流程」。它能幫助團體成員彼此有效合作,不會立即按照直覺陷入英雄式領導者或消極跟隨者的一種方法。這種方法能讓團體充分發揮權力,做出更具啟發性、更禁得起挑戰的決定,讓團體成員願意全力以赴,而不是獨力奮戰。 第2個方法,是「情境實驗」,這是當個人責任過重或推卸責任,或經歷懷疑或誤解時,幫助他們跟質疑者改善關係及增進彼此合作能力的利器。 第3個方法,是「責任途徑」,是協助部屬與老闆合作,增加承擔責任的能力,避免老闆承擔過多責任的發展利器。 第4個方法,更有建設性地「重新定義領導與跟隨」,利用這種方式能幫助領導者和跟隨者,避免陷入責任過多和推卸責任的極端。 把這些方法合併交叉運用,就能幫助我們鎮壓決策情境中出現的英雄式領導者。這套「快樂負責學」能幫助我們面對失敗的恐懼,讓我們用不同的模式,達到領導和跟隨的目的。運用這套方法的好處是,讓我們能合作得更好、替組織做出更明智的決定、同事間更加了解和信任、大家都能更迅速地增加本身的能力。 精采篇章快樂地留住客戶◆一起努力,讓公司高成長◆善用熱情

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