猴子為何離開香蕉共和國(平裝)

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  • 語言:繁體中文
  • ISBN:9789866369735
  • 出版日期:2009/11/13
<內容簡介> 叢林中採香蕉第一名的領隊猴, 為何要離開歷史悠久的香蕉共和國公司, 創立自己的猴門企業班? 他親自面試,尋找適合的員工, 讓每個猴子天天歡歡喜喜來工作, 他是如何做到的? ☆ 你想要成為同業翹楚嗎? ☆ 你想要留下恆久的傳世智慧,包括傳奇的領導風格,自利利人的果實,以及永續的成功嗎? ☆ 你想要創造一個長久的,以關係經營為驅動力,服務為重點,顧客為核心,充滿樂趣的營利組織嗎? ☆ 你想要貢獻自己公司成為企業公民,創造與眾不同的事業,回饋所在社群嗎? 那你一定要看這本書。作者編織了一個輕鬆的寓言,描寫「領隊猴」以及他的企業經營故事。 由於「領隊猴」對工作熱情十足、渴望做到最好,所以他跳脫了採香蕉的工作行列,因為他發現, 香焦採得再好,也沒人會感謝。 「領隊猴」抓住改變的機會,用以下幾個簡單、紮實的生意經,創造成功的猴子企業。 這些法則是: 1. 建立基石 2. 創造價值網絡 3. 創造驚嘆號 4. 設定建立客戶關係的起點 5. 讓人感覺重要 6. 對客戶負完全責任 7. 利用能量優勢 不管你是公司大老闆,或是經營團隊的領導人;不管你是負責維持優質服務的經理人,或者是 在第一線直接接觸客戶,《成為最強團隊的七種法則》都是為你寫的書。 加入「領隊猴」穿越叢林的旅程,你會和他一起學習到,如何創造禁得起考驗的、以經營關係為 驅動力、以服務為重點、以客戶為核心的獲利組織。你會發掘出吸引最佳員工、獲得最佳員工的 策略;你也會學到能讓客戶一直感到開心的點子,客戶會成為你的忠實粉絲。 《猴子為何離開香蕉共和國?》充滿幽默、與眾不同的想法,是一本迷人並且容易閱讀的小書, 書裡探討創造客戶關係與員工關係的種種策略,你不但能長久維繫住這些關係,也能不斷強化厚實 它們。書中充滿趣味,讀了可能會捨不得放下它。 <作者簡介> DIMITRIOS LENIS 珊蒂‧懷特(Sandy Wight) 擁有文學碩士、理科學士學位,寫書、演講、諮詢顧問。曾任職美國色庫拉 (SECURA,總部在威斯康辛州阿普頓市)保險公司行銷與企業傳訊部門負責人。 珊蒂寫過《返家:從沮喪地獄中歸來》、《活力到老:老化不可避免,但可以選擇開心變老》、 《里程碑與回憶:改變的季節》、《關於信任》等書。 麥克‧海格(Mick Hager) 美國威斯康辛州奧許庫許大學(U of Wisconsin-Oshkosh)企管碩士、威斯康辛州史道大學 (U of Wisconsin-Stout)文學士、理學士。 全職企業組織顧問,富有啟發性的演講者與作家,在領導、管理、客戶關係方面有超過二十年 專業訓練師經驗。米克擁有兩百名以上企業客戶,其中包括《財富》雜誌五百大企業,遍布製造、 零售、服務產業,以及政府機關。麥克的客戶名單包括多家全國性得獎機構,因為卓越服務而獲得肯定。 史提夫‧汀克(Steve Tyink) 史提夫與團隊的遠景、領導策略,以及服務實戰經驗已經集結成為超過四十篇文章與書籍章節。 史提夫曾任職釷星汽車營運部門副總裁,以及全球最大汽車銷售與服務商博格思眾在威斯康辛州的 領導發展部門。在他任職期間,該團隊獲得威斯康辛州年度服務第一名大獎,以及獲得時代雜誌選 為年度美國經紀商。 汽車產業之外,史提夫也是觀光與高爾夫產業的資深領導領袖,他曾經獲得華盛頓特區殘障人士就業 委員會總裁威廉‧柯林頓

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