天哪!我居然CC給他:電子郵件如何幫你拿訂單、受重用、結人脈?

電子郵件如何幫你拿訂單、受重用、結人脈?

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  • 語言:繁體中文
  • ISBN:9789866526411
  • 出版日期:2009/12/28

<內容簡介> 沒有一個老闆會教你怎麼寫E-mail,但這雕蟲小技卻會大大影響你的前途。 你有看過這種電子郵件嗎?還是你一直都這麼做,卻不以為意? .郵件隨意CC,越級報告或洩漏公事了還不知道。 .同一件事來回「Re:」寫好幾封信,到底要我看哪封? .郵件寫了五、六百字,看到昏頭卻沒寫清楚要我幹嘛? .又忘記加附件了,讓客戶覺得這傢伙(跟這間公司)真是不可靠! .按下「回覆全部」,才發現有人不該是收件人。 .打電話三分鐘就能完整說明的事,偏偏要用電子郵件慢慢來。 E-mail誰不會寫?而且不用一秒就能按下「傳送」鍵,但如果闖出大禍, 你得花幾萬倍的時間滅火,這不但會拖累你的工作效率, 更有可能毀了你的專業形象和前途。 電子郵件的格式、長度、語氣、使用場合、問候語……,都有學問, 沒見到面你如何贏得先機?讓人留下好印象? 事實上,在職場上,從收信到寫信、回信,你要判斷的事情太多了,包括: .如何管理收信流程,不要一封信看兩三遍還沒法回? .怎麼判斷哪些工作最好不要用E-mail講,免得惹禍上身? .主旨句怎麼寫,才會讓對方馬上想點開來看? .如何判斷什麼信應該CC給誰? .跟沒見過面的客戶通信,該怎麼拿捏親疏的分寸? .表情符號怎麼用?才顯得親密而非輕佻。 .縮寫怎麼用?會顯得專業而非草率。 E-mail已經成為日常生活的必需品,但多數人不知道它不等於手寫信、更不是口語溝通, 科學家已經證實它引起的大腦化學反應不同於書信和說話。本書列舉63種E-mail使用不當 造成的災難,當然也教你解決之道,幫你不只躲開地雷(免得不小心得罪同事還不自知), 更能利用E-mail,讓未曾謀面的客戶,安心把工作委託給你。 ★目錄: 測驗一下,你真的會用E-mail嗎? 推薦序 早上的第一件事 作者序 見不到面,更要好好溝通 使用說明 第一章 方便?隨便?傻傻不會分辨 第二章 不是每件事都能用E-mail談 第三章 一封信不要看超過兩遍 第四章 寫信之前,你還得…… 第五章 為什麼你在講、對方沒有在聽? 第六章 寫信也要有計畫 第七章 讓E-mail一樣有「面談」效果 第八章 不要假設「反正對方一定瞭」 第九章 不必再天天砍垃圾信了 第十章 天啊!有人偷看我的信 <作者簡介> 雪麗‧泰勒(Shirley Taylor) 出生於英國,2002年定居新加坡,2007年成立Shirley Taylor訓練顧問公司, 共有六本商務溝通技巧著作,包括暢銷國際的《商業書信典範》(Model Business Letters) 與《英文商業書信&電子郵件寫作技巧與範例》(E-mails and Other Business Documents), 其中《文商業書信&電子郵件寫作技巧與範例》已出到第六版,全球暢銷近五十萬本。 譯者:晴天 資深媒體工作者,現專務譯事。譯作豐富,包括《一個人的執行力》、 《大事法則:其他不予理會》、《當主管,必須懂這些!》、 《誰說重要事不能明天做!》、《猶太人的思考技術》、 《猶太人的致富技術》(以上均由大是文化出版)、 《慈悲領導》、《所羅門王的智慧箴言》等數十本。 回TOP↑

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