主管可不可以說實話?

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  • 語言:繁體中文
  • ISBN:9789861850382
  • 出版日期:2007/04/01
內容簡介 缺乏說實話的精神是阻礙企業成長最大的原因 本書教你以四個步驟打造『說實話』環境 簡化績效不彰的問題癥結 讓組織快速成長!企業茁壯! 傑克.威爾許被問及「企業成功秘訣」時,毫不遲疑的回答:「坦率」。 真相(事實)是建立企業最重要且具競爭力的優勢。超過百分之五十的企業,因為搞不清楚現實狀況--公司財務狀況、市場占有率、客戶真正的消費動機--不到三年就倒閉。關鍵就在於:認清事實、互相坦誠、實話實說。不僅要說實話,而且要說得有建設性且有助益。 忙碌的經理人常不知如何處理低水準的工作表現,最常見的的因應之道便是「轉移工作」--賦與團隊中表現較好的人更高職務,並減低工作表現欠佳者的工作量,而不願與其直接討論事實。 有些企業的制度,無疑是勸誘員工說謊,並懲處在發生問題時說出事實的員工。人們有需要知道他們可以在公司裡說實話,而不是默許「只說老闆(或員工)想聽的話」,這種模式只會導致高層難以獲得真正所需的消息與資訊。 本書提出一套按部就班的方法,鼓勵每位經理人配合不同狀況活用,盡早處理問題,協助部屬面對事實,而不致使他們自覺受到羞辱或能力不足,因而無法達成改善目標。基本技巧有四步驟: 1 認清事實真相 2 分析情況何以致此 3 制定一個行動計畫 4 建立一套反饋系統 書中以企業常見的案例,提供詳盡對話模式,探討經理人如何與部署進行「關鍵對話」,並共同體驗「說真話的力量」。 回TOP↑

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