如何讓客戶像口香糖一樣黏著你:任誰都想學商品大賣的祕密

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  • 語言:繁體中文
  • ISBN:9789861301853
  • 出版日期:2010/12/30
<內容簡介> 最受歡迎的行銷學教授 告訴你這樣行銷才是對的 服務、行銷、廣告、定價、經銷,做對了賣什麼都能成交! 逆轉業績、留住好客戶、贏得大客戶必讀! ★本書特色: 1. 行銷理論和案例並重 《如何讓客戶像口香糖一樣黏著你》絕對適合所有行銷的菜鳥及老手,以及非行銷人閱讀,生動有趣的寫作 風格,講理論也講真實案例,例如戴爾、任天堂、蘋果電腦、英特爾……等知名企業成功和失敗的案例,將 深奧的理論用淺顯的文字傳達,再搭配真實企業案例,不但能增進你的行銷知識,並且能帶領你盡情創造行 銷的可能性與發展性。 2. 最受歡迎的行銷學教授執筆 本書作者為中歐國際工商學院策略及行銷學拜耳講座教授,他曾經為許多國際知名公司提供諮詢服務,擁有 豐富的行銷實戰經驗。 3. 提供各式行銷活動新觀念 本書提供各式行銷活動的新觀念及新工具,應用範圍廣泛,從產品及市場的選擇及定義,製作廣告到如何定 價、推廣,通路和顧客服務。 4. 改變你看市場的方式、激發你的行動力 本書提供的實務建議也適用於所有的企業及主管,它會改變你看自己及市場的方式,你將驚奇於它帶來的 正向影響,不只使你在行銷知識上受益,更能激發你的行動力,將這些新觀念付諸執行。 【本書簡介】 我們真的懂行銷嗎?1980年代,個人電腦產業掌握在巨擘公司手上:國際商業機器公司(IBM)、蘋果 (Apple)、惠普(HP)及康柏(Compaq)。稍小一點的玩家也包含大公司像飛利浦(Philips)、西門子 (Siemens)、東芝(Toshiba)、索尼(Sony)和其他等等。這些公司年復一年投入數十億研發成本,力求 產品及製程的改善。他們花多少研發經費在研發新市場,或研發新的行銷方法?如果有,也是少數。   然後麥克.戴爾(Michael Dell)打敗了這整個產業。麥克.戴爾是如何勝出的?他並沒有投資一台較好 的電腦,他的產品並不令人驚豔,也一直不令人驚豔,他不是靠著任何規模經濟開始的,他也沒有經銷通路 ,商家拒絕銷售他的商品。他必須直銷。他幾乎沒有錢做推廣或打品牌,他是這麼窮,窮到必須用自己的 姓當作品牌名:戴爾(Dell)。我想如果你付了十萬美金給一家品牌命名顧問公司卻得到一個「戴爾」,你會 要求退款。 所以他如何勝出?他創造了一個更好的行銷方法。他提供電話諮詢或隔日到府或到辦公室維修電腦。1980年 代中期很多新加入的電腦採購者對電腦還沒有什麼概念,戴爾的產品配送新方法,特別是在服務層面,吸引 了當時那些新興不諳電腦的採購族群,那一群所謂「我們其他人(rest of us)」。為何他的競爭者不研究或嘗 試新的行銷方法?這本書會回答這些問題。 再者,為什麼那些主流的個人電腦公司不複製戴爾模式?當工程師們拆除他牌電腦,試圖在其中找尋更好的 設計點子之時,多少行銷經理試圖剖析麥克.戴爾的經營模式?如果有,也是少數。這些行銷經理真的明白 且勝任他們的工作嗎?不,他們並沒有,他們在扮演行銷經理。他們扮演行銷經理的方式,如同電影《神鬼 交鋒》(Catch Me If You Can)中,法蘭克阿巴內與李奧納多狄卡皮歐(Frank Abagnale/Leonardo DiCaprio) 扮演飛行員、醫學博士、律師一般,我想如果那時法蘭克阿巴內及李奧納多狄卡皮歐扮演行銷經理,他

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