IF定律:攻心說話聖經(文庫本):公關談判專家不告訴你的攻心祕訣

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  • 語言:繁體中文
  • ISBN:9789865899073
  • 出版日期:2012/11/06
<內容簡介> 相信我 你也可以用對策略說對話 在公關上八面玲瓏 在談判桌上氣定神閒 懂得精確攻心 善於摸清對方的死穴 讓別人心甘情願為你服務 敵人都變成朋友 危機也都成為轉機 只要你也懂得運用 美國公關及談判專家的祕密武器:「IF定律」 上述一切假設,都會成為事實 談判是公關和說話技巧的基礎,學會談判的技巧和策略,自然就懂得如何公關或說服他人。 人生時時刻刻都需要談判,現實世界就是你的談判桌。 做老闆的,時時要和員工及客戶談判;做父母的,要和自己的孩子談判;做丈夫的,要和自己的妻子談判;做生意的,也要和你的對手談判;甚至談戀愛,也必須和自己的情人談判。 此外,你還可能要和債主或債權人談判,或和任何跟你有利益關係的人談判。有時,你還必須跟組織龐大的機構或企業談判,或用談判來化解各種衝突和危機,然而,你是否能大事化小或轉危為安,都取決於你的攻心能力。 從這個角度來看,懂不懂得〔攻心說話〕,是決定你人生成敗的關鍵。 在這個現實社會中,每個人都有自己內心的需求,大部分的人都不希望別人知道他的需求。事實上,這些不為人知的需求,就是他的死穴。 本書要介紹一套來自美國專家長期使用,卻又不為人知的「攻心說話系統」:IF定律。美國是個很早就進入商業戰場的國家,他們的演說或說服、公關談判方面的知識和技巧,也早就累積出有系統的理論。 其中,IF定律就是很多公關專家用來說服他人或談判致勝的最佳工具。到底什麼是「IF定律」?為何「IF定律」可以讓無數公關或談判專家立於不敗之地呢?本書將用深入淺出的介紹和案例,告訴您所有的答案。 ★目錄: 〔自序〕IF,人性世界中的魔幻虛詞 第一篇 認識「IF定律」 1.「IF定律」-美國公關專家的祕密武器 2.人人可用的「IF定律」公式 3.詐騙集團「履騙不敗」的祕密 4.烏鴉不一定是黑的 5.巫醫神祕儀式與醫師執照 6.「IF定律」的隱性陷阱 第二篇 活用「IF定律」的故事 7.艾科卡靠「IF定律」救了克萊斯勒 ◎〔攻心〕黑盒子-【魚販的早晚行銷學】 8.自己沒有蛋,不妨借別人的雞下蛋 9.別人逼你當「菜刀」時,你該怎麼說? 10.道歉,也可以是談判籌碼 11.甜言蜜語,可以讓IF變成FACT 12.死話可以活說-IF反向定律 13.專櫃小姐永遠不說的兩個字 14.以假為真的文德皇后 15.運用IF定律的〔折扣策略〕 16.讓人一步,是為了進十步 17.所有的讚美,都是IF虛詞 18.「棉裡針策略」-避免正面衝突 19.「化整為零」攻心術,讓你多更多 20.先拔掉他的「刺」,他才會聽你的 21.灌對迷湯,小卒也會變英雄 第三篇 活用「IF定律」的實戰策略  22.六種〔見人說人話〕的攻心法則 23.談判前,先選對「利益模式」 24.談判的意義在「解決問題」,不是發洩情緒 25.說服別人時,要先做功課 ◎〔攻心〕黑盒子-【米飯和沙子】 26.同樣的話,語氣不同,效果就不一樣 27.問對問題,就能找出對方的「死穴」 28.有話直說的三個壞處 29.談判=作戰,事前要做好情報蒐集 30.「對不起」的死義和活用 31.用「部分否定」策略來拒絕人 32.窮人和富人的釣魚啟示:凡事沒有標準答案 33.無聲語言的驚人說服力 34.成功說服的前提:大家平起平坐 35.當「IF 虛詞」=

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