原來,會使用表情符號的人可以套交情!:用4種人際風格,讓同事、朋友、客戶都對你說YES,學會連職場前輩都輸你

用4種人際風格,讓同事、朋友、客戶都對你說YES,學會連職場前輩都輸你

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  • 語言:繁體中文
  • ISBN:9789861737485
  • 出版日期:2012/04/01
<內容簡介> 由 20年研究X5萬人實證 所驗證出來的交涉應對寶典! 日本、歐美眾多知名企業都在採用, 成為社交高手必備,社交苦手更不能沒有的人際風格應對技巧 所有人都可以分成4大類,你週遭的人是哪一種類型? 只要認識這4種人際風格,不管是誰都能順利相處, 以最小的氣力 衍生最大效果的溝通技巧! 從遞名片就能立刻判斷對方的人際風格 .駕馭型的人交換名片 寒暄或社交辭令都保持在最低限度,遞出名片時也簡潔明瞭地報上名字,整個過程迅速果決,給人專業或難以親近的印象,甚至引來粗魯的觀感。 .平易型的人交換名片 臉上始終帶著微笑,隨後搭配反覆數次的十至三十度的鞠躬交換名片,而且不斷委婉地重覆著社交辭令。 .分析型的人交換名片 緩慢而細心,交換名片時會報上自己的名字、公司名稱或所屬部門等,遵從禮儀,給人紳士淑女般的第一印象。 .表現型的人交換名片 交換名片時會看著名片,並針對上面的內容提出疑問或短暫的交談,給人友善、自然不造作的印象,有時還讓人覺得有趣。 我們遇見的10個人中, 約有2~3人不需要費力即能溝通無礙; 另外的4~5人,則需要施些技巧才能達到有效溝通; 而剩餘的2~3人,若無十足的技巧則根本難以溝通。 只要使用人際風格對應術,難以溝通的8成都搞得定。 愈早學會對你愈有利的4種人際風格特點: .駕馭型:寫信給穿深色條紋西裝的人→要愈短愈好 .平易型:遞名片時愛鞠躬的人→其實最重視團隊合作 .分析型:偏愛深色素面西裝的人寫的信→要優先回信 .表現型:喜歡在簡報上加圖片的人→工作時最相信直覺 從這些小地方,立即可判斷對方類型的技巧, 讓同事聽你的話、上司採納你的意見、客戶對你點頭 ◎公司外業務往來對象:服裝、遞名片、開場白 ◎日常接觸的人:表情、語調、肢體語言 ◎公司同事:電子郵件、簡報內容、提案方式 人際風格工作術的三大優點 ◎與周遭的相處變得融洽,工作效率相對提升 ◎感到棘手的對象不復存在,從此揮別人際壓力 ◎對方的滿足感增加,提案、談判、商談的成功率也提升了 寫E-mail技巧X磋商訣竅X報告的重點X交派工作方式X指導關鍵 從小細節到大原則,對不同的人要用不同的溝通技巧,讓每個人都對你說YES! 立即可運用,一週就上手 實用X準確X有趣X演練,比血型分析更容易理解、更容易實踐! 4種人際風格 一、駕馭型→織田信長 特徵:音調有起伏、無表情、艱深的詞彙、穿深色條紋西裝…… 應對重點:強調能力而不問過程、力求簡潔、主導權…… 二、分析型→明智光秀 特徵:溫和、語句偏長、禮貌周全、深色素面西裝…… 應對重點:重視步驟、注意細節…… 三、平易型→德川家康 特徵:常使用緩和場面的語句、溫和的字彙、常保笑容、灰色西裝…… 應對重點:重視人際關係、強調圓融、善於傾聽…… 四、表現型→豐臣秀吉 特徵:聲音宏亮、喜歡自創的詞句、肢體語言豐富、有巧思設計的衣服…… 應對重點:喜歡以自己為中心進展工作、重視熱忱、喜歡創意…… 職場就像是現實社會的小小縮影,會遇到千奇百怪性格的人,每個人迥異的做事風格更會讓

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