別再管了!溝通才是最好的領導:60位全球百大企業CEO會對員工這麼說

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  • 語言:繁體中文
  • ISBN:9789865956783
  • 出版日期:2014/03/01
會溝通,才有一流領導! 全球百大企業CEO激勵200萬名員工的語言力量 執行者是聽別人說然後去做,領導者是說給別人聽然後對方去做。 從「執行者」變為「領導者」,引領眾人不只『做對』,還能『做好』! 60位頂尖執行長的溝通智慧,比商學院所教更真實、有用的領導學。 網羅各界的領袖,包括: 空中巴士|英國國家廣播公司(BBC)|德勤(Deloitte,全球最大私人財務服務公司)|阿酋航空|葛蘭素史克(全球第三大製藥公司)|高盛國際(華爾街金融巨擘)|奧多比(Adobe)|傑西博(JCB,全球最大營造設備商)|倫敦申辦二○一二奧運小組|瑪莎百貨|麥拉倫汽車集團(F1冠軍車隊&車廠)|羅塞斯柴德父子有限公司(世界首屈一指的私人投資機構)|樂施會(Oxfam,全球知名慈善組織)|聯合利華|佛特能馬森百貨(Fortnum & Mason,英女王雜貨店)|傑富仕(G4S,全球最大保全公司)|美樂啤酒(全球最大釀酒商之一) 一般的領導靠管理,最高明的領導靠溝通。 卓越的領導者必定是出色的溝通者,並在組織混亂時刻還能引領眾人找對方向、重塑使命與願景。本書中61位來自各行各業的頂尖領袖和執行長們現身說法,揭露他們在挑戰更艱鉅環境中所面對的要求與領導訣竅,明確指出溝通是領導者賴以達成成果的最重要工具,並歸納成十二項領導溝通法則,為現在以及未來的領導者上了最寶貴的一課。 ◆帶人又帶心的12條領導溝通法則 法則一、演出更好的自己:要成為別人眼中的英雄,你就必須做個英雄 法則二、貫徹使命與價值觀:不要只看財務數字與績效 法則三、利用未來帶動現在:描繪願景並吸引眾人 法則四、隨時與外界保持聯繫:關係是帶出成就的引擎 法則五、透過對話提升員工敬業程度:找出心甘情願付出的敬業者 法則六、把所有重點放在群眾身上:重點不是你說什麼,而是他們聽進什麼 法則七、傾聽後以行動回應:先去聽,你才能贏得被傾聽的權利 法則八、結合目標與價值觀:懷抱強烈觀點的人永遠能影響群眾 法則九、以事實故事激勵人心:一個簡單的故事勝過一大套規定 法則十、肢體語言傳達真實訊號:實現你想要被看見的行為 法則十一、做好準備面對公眾場合:請記住,所說的每一個字都算數 法則十二、學習、演練、審查、改進:不斷提升溝通力,成效看得見 ★ 名人推薦 ◆全球頂尖領導者如何看溝通? 「關於溝通,最重要的是要記住,身為領導者,你的任務是鼓舞他人,如果人們感受不到你的熱情,你就鼓舞不了任何人。」—約翰‧康諾利 John Connolly,前德勤( Deloitte)資深合夥人兼執行長 「我堅信溝通的力量以及溝通的重要,溝通是所有組織內的領導人都應具備的技能。少了溝通,你就無法培養信任,也無法鼓舞人心。」—尼可拉斯‧楊恩Nicholas Young,英國紅十字會(British Red Cross)執行長 「身為領導者,溝通就是你的工作,你永遠都要努力精益求精。」—安東尼,傑金斯Antony Jenkins,巴克萊全球銀行業務(Barclays Global Retail Banking)執行長 「溝通、溝通、再溝通。你就是必須不停地溝通。但溝通不會自動運作,你也必須有一套好的策略。」—菲爾‧賓特利 Phil Bentley,英國天然氣(British Gas)董事總經理 「好的溝通是雙向的溝通,重點在於領導者

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