這些事你沒有教,別指望部屬自己會懂

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  • 語言:繁體中文
  • ISBN:9789865922412
  • 出版日期:2014/03/27
幫助你減輕因部屬而累積的壓力, 把「令人搖頭的部屬」變成不可或缺的得力助手! 日本超人氣人事諮詢顧問內海正人,毫無保留公開你從沒學過的「培育部屬」祕訣, 從交代工作的方式、和部屬相處的方式,到誇獎和責罵的方式, 幫助你激發部屬的潛能,成為到哪裡都受歡迎的主管! 「真搞不懂最近的年輕人在想什麼,連基本的應對都不懂……」 「部屬只會聽令行事,一點自己的想法都沒有!」 「我還以為他都聽懂了,沒想到做出來的東西根本就不能看……」 以上這些問題,看了這本書統統可以解決! 和部屬相處要掌握的技巧: ‧不要認定「部屬一定懂你的意思」 ‧偶爾要展現獨斷作風 ‧責罵後務必主動關心 ‧活用會說「No」的部屬 ‧不要立即回答部屬的問題 交代部屬工作一定要掌握的技巧: ‧要讓部屬知道工作的全貌 ‧讓部屬思考「喜歡」或「討厭」 ‧將整體目標具體化為「每日執行事項」 ‧重視過程勝於結果 ‧別說「你先試試看再說」 →→→→只要做到以上這些事,你的部屬就會展現亮眼成績! ★內文試閱: Action 01 不要理會外部傳言和評價 主管或領導者第一次和部屬接觸時,很容易因為聽了前任主管的意見,而在實際和部屬面談前就先給部屬貼標籤。 在我還是上班族的時期,也曾經在部門調動的交接之際詢問前任主管:「我未來的部屬是什麼樣的人?」然後透過前任主管的意見來想像該部屬的形象。 然而,實際一起工作後,就會覺得和事實有出入,而有一種「奇怪,怎麼和前任主管形容的不一樣」的感覺。 來到新部門和新部屬相處時,會有相當大的壓力。再加上會在公司內部流傳的淨是一些「負面傳言」,在這樣的情況下,也難怪主管無法專心投入上任後的業務,甚至無法順利交接工作。 所以帶領新部屬時,請「不要理會外部傳言和評價」,並提醒自己不要去聽那些流言蜚語。 就算是評價不高的部屬,很有可能只是和前任主管的關係不好,所以導致「溝通不良」罷了。 與其被這些傳言影響,不如相信「眼見為憑」。最重要的是要自己去看、去聽部屬怎麼說,再來做判斷。 首先,就從和每一位部屬面談開始做起吧。透過面談,聽聽部屬如何參與工作、對什麼感興趣,以及對未來有什麼期望。請確實掌握部屬的優點,並思考如何將部屬的優點發揮在基層業務上。 這麼一來,部門裡的交流會變得熱絡,也會明顯感受到職場氣氛變得開朗起來。 只要主管改變觀察角度,部屬也會跟著改變。 評價不高的部屬也會變得積極。 Action 03 不要認定「部屬一定懂你的意思」 明明交代部屬「明天之前把這件事完成」,可到了隔天,部屬交出的東西根本不能拿給客戶看…… 相信很多人都有過這樣的經驗吧。 「我還以為這些事他一定會懂……」 「我以為這種事彼此都有默契……」 從今天開始,請各位把這類的想法全拋開。 在過去,大家會認為「靠默契工作比較好」。 然而,如果現在還是抱持這樣的想法,工作永遠不會有進展! 「默契」並沒有什麼不好,但現在的工作比過去更繁雜,所以要求也更加專業繁瑣。 首先,請向部屬說明工作內容,讓部屬理解自己「要做到什麼程度」,並且一定要設定工作期限。 「難道不說明得這麼細,部屬就不會懂嗎?」 「每件事情都要說明得那麼細,不知道要說到什麼時候……」 各位或許會

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