業績學 - 所有超級業務都知道這些事

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  • 語言:繁體中文
  • ISBN:9789861855585
  • 出版日期:2011/02/16
內文簡介 》 <內容簡介> ◎美國商業週刊、華爾街日報、亞馬遜書店、800 CEO閱讀網等強力推薦。 ◎《紫牛》作者賽斯.高汀、《與成功有約》作者史蒂芬.柯維等來自全球超過百位企業經理人、暢銷書 作家的一致推薦。 ◎紐約時報暢銷書《自動千萬富翁》作者大衛.巴哈(David Bach)說:「無庸置疑的,這本書將改變你的 行動力,尤其是對銷售而言。」 ◎紐約時報暢銷書《誰搬走了我的乳酪》作者史賓塞.強森(Spencer Johnson)說:「使用本書技巧,你不但 可以銷售更多,還會擁有豐富及愉快的人生,真的有效。」 ◎國內專家台灣人壽董事長朱炳昱、統一星巴克總經理徐光宇、威力行銷創辦人張世輝、卡內基訓練負責人 黑幼龍、台灣雅芳總經理葉靖慧、阿瘦皮鞋總經理羅榮岳 一致真心給予推薦 史上最多大師級推薦的業務書籍,與你一同揭開超級業務「業績滿滿」的祕密!! 你不用改變現況,只需轉個念頭,業績自然就會來找你!! 關於銷售這件事,業務人員最大的誤解是,努力「從顧客身上『得到』某些東西」。事實正好相反,銷售的 重點應該在於「從我們身上『給予』某些東西」。 作者提醒我們,傳統式銷售流程,將賣東西視為一場「控制」行為,它的流程是:尋找潛在客戶→評估客戶 潛力→產品介紹→處理反對問題→促成→後續跟進→提供客戶服務 這也難怪,為什麼買賣雙方總是一歡而散,就謝謝不再連絡。因為讓另一個人控制你,一點也不好玩;而作 為掌控的一方,也顯得無趣。 本書打破傳統的方式,倡導給予式銷售流程,將賣東西當作是一場「加值」的過程,它的特色是:創造價值 →接觸人們的生活→建立關係網路→真實呈現→保持開放 由於採取的方式是與客戶站在同一陣線,設想的問題較為趨近人性,讓你易於將焦點專注在為另一方創造 價值,所以「很棒的結果」經常會伴隨而來。 此外,作者引導我們使用五大法則,分別是:價值法則、報酬法則、影響法則、真實法則,以及接受法則。 將傳統的銷售方法觸類旁通地以31種新方式來取代,你會發現自己過往使用的方式只需要轉個念頭,就可以 讓自己的業績倍數攀升。給自己一個機會,學習給予所散發的力量,你會赫然發現身邊的超級業務其實都是 這樣做的。 ★名人推薦: 【國內推薦人】(按姓名筆劃排列) 台灣人壽董事長 朱炳昱 統一星巴克總經理 徐光宇 威力行銷創辦人 張世輝 卡內基訓練負責人 黑幼龍 台灣雅芳總經理 葉靖慧 阿瘦皮鞋總經理 羅榮岳 【國外推薦人】 「我愛這本書,我能告訴你本書寫得多好、充滿了多少的知識、價值、服務、真實案例。說明由『給予』 所引發的成功以及影響力。不過,我只想說,這本書將會觸動許多人的生活。」 史蒂芬.柯維(Stephen Covey), 紐約時報暢銷書《與成功有約》作者 「伯格跟曼恩帶來了突破性暢銷著作《給予的力量》的完美續集。如果第一本書改變了你的想法,那麼這本 書將會改變你的行動!」 大衛.巴哈(David Bach), 紐約時報暢銷書《自動千萬富翁》作者 「伯格與曼恩揭發了一個不可置信的祕密:我們真的有可能在業務繁榮發展的同時、又能創造出絕妙人生 嗎!請閱讀本書並身體力行,你一定會對結果非常驚訝的!」 馬歇爾.葛史密斯(Marshall Goldsmith), 紐約時報暢銷書《UP學:所有經理人相見恨晚的一

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