快狠準五秒鐘待客術,瞬間產生購買意願

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  • 語言:繁體中文
  • ISBN:9789866151552
<內容簡介> 服務業必備銷售術 「5秒鐘待客術」+「第一人稱銷售話術」=提升顧客購買力 店長必學 打造員工凝聚力的黃金團隊 發揮極致的人才配置術 人生永遠不嫌晚,44歲兼職也能開創事業第二春 一年內達成提升5000萬的銷售業績 一年半從員工晉升為營業額10億的營業所長 日本富士電視台、朝日電視台等多家電視節目爭相報導! 提升業績不藏私大公開! 多訂一些覺得好賣的商品 1天銷售業績提升5萬 多進一點覺得不錯的商品 1天業績提升10萬 把賣場改造成自己想要的樣子 1年銷售業績提升3300萬 擔任營業所長,花一年時間進行賣場第一線改革 1年銷售業績提升5000萬 待客5守則 1.體貼顧客需求 2.打招呼後,5秒內觀察顧客的目光 3.以輕鬆姿態接近顧客,提出建議 4.推薦時,說出自己對產品的評價 5.以燦爛的笑容接待 ☆☆☆☆☆日本亞馬遜五星推薦 「一本值得推薦給經理、店長,不可多得的好書!看一個44歲才投入職場的普通人,如何由下而上改造組織,達成驚人業績!」──英明先生 「平凡的背景,不平凡的努力,想要超越自我極限,該做什麼改變呢?令人深省。」──風の大地 「管理店舖會遇到員工的各種抱怨和問題,如何處理客訴,將公司指示傳達給員工並執行。店長出頭天,這本書是十幾年所累積的經驗。」──石川 ★目錄: 前言 序章 44歲開始就業!發現工作真的很有趣 ‧專職家庭主婦→養育3名兒女→44歲才開始工作 ‧兼職的條件是「提供制服.騎腳踏車十分鐘以內會到的距離」 ‧生平第一次挑戰寫履歷!完全沒東西可寫 ‧機器白癡的我,第一天上班就膽顫心驚 ‧工作夥伴們的一句話,造就我現在的工作觀 第1章 讓舉棋不定的顧客,瞬間產生購買意願的「5秒鐘待客術」 ‧讓初次見面的顧客,立即產生購買意願的「第一人稱銷售話術」 ‧為何我要建立起讓店內員工也能試吃到便當的機制呢? ‧將價值1700日圓的「星鰻便當」完全賣光光的方法 ‧自己完全沒吃過的便當,究竟該怎麼販賣? ‧「請問您要不要順便帶瓶茶呢?」「啤酒一瓶夠嗎?」 ‧讓人腦中浮現出打開鐵路便當時情景的「結尾話術」 ‧便當的風味,會因遞交給對方的方式不同而產生變化 ‧臉上沒有笑容的員工要這麼教 ‧甚至出現不靠待客指導手冊,就晉升到副店長的員工 ‧待客的指導手冊中,就只有5條守則 第2章 1天提升10萬日圓的銷售業績!活用主婦直覺的「浪費」進貨法 ‧為何兼職的我,能同時負責麵包的進貨業務呢? ‧直接找分店經理談判,因而產生「到上野去的話,要小心三浦」的傳聞 ‧1天的銷售業績提升了10萬日圓!讓各個店的店長負責進貨所生的改變 ‧為何單憑檔案數據來進貨,便無法掌握現場消費者的心呢? ‧銷售業績急遽上升!「三浦式進貨筆記」的秘密 ‧提升店長工作動力的方法 ‧思考該怎麼做才能徹底減少便當的報廢量 ‧三明治銷售業績提升5倍、比前年成長了40%!現場觀點讓業績低迷的分店改頭換面 第3章 「不會吧?!要我當處長?我怎麼可能做得到啊!」要如何在擔任處長的第一年,就讓鐵路便當的業績提升5000萬日圓的呢? ‧因別人一句「妳好像是想到什麼就說什麼喔」,而變成提案型發言 ‧讓1年的銷售業績提升3300萬日圓的2個方法 ‧第一次參加職員錄用考試就失敗!覺得好不甘心 ‧因別人一句「妳不會回去做兼職喔」,

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