業務之神的絕技:不賣商品,不閒話家常,怎樣讓顧客爽快買單?

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  • 語言:繁體中文
  • ISBN:9789869068055
  • 出版日期:2014/07/30
繼《業務之神的絕學》突破20萬冊,加賀田晃最新力作! 「業務之神」加賀田晃這次傳授你: ‧9個讓顧客備感尊榮的禮儀、 ‧12種成功簽約的說話術、 ‧11條超業必備的獨門絕招,提供應用方法與具體案例,幫你徹底消滅賣不出去的原因,銷售能力更上一層樓。 從中輟生到業務之神的加賀田晃,生涯簽約率高達九九%,擁有40年實戰經驗,曾擔任17家公司業務主管,指導超過800家企業、3萬個業務員,造就不可計數的超級業務員。 業務之神的絕技是什麼?就是「常識?常識是什麼東西?去他的常識!」,這也是加賀田晃的口頭禪。他堅信不管商品是什麼,只要有心,想賣就賣得掉;如果受到常識制約,只會錯失良機。有一次,顧客完全沒有存款,只是來看看房子而已,加賀田晃照樣初次見面就成交,賣掉頭期款600萬日圓的公寓。他就是這麼神! 「為什麼賣不出去?」是業務與銷售人員最苦惱的問題。加賀田晃歸納出11個原因,不僅適合業務員檢視自己,身為業務主管者更可以用來評量部屬: ‧有沒有為自己設定「快樂與恐懼」?和同事打賭比業績,讓分賠錢也沒關係。 ‧與客戶說話時,是否充滿活力,散發出氣勢與自信? ‧是否把業務員的自由當隨便?有沒有公私不分? ‧業務的最高境界是「永不放棄」,輕易打退堂鼓,只會讓你習慣失敗。 ‧……… 因此,加賀田晃強調,要讓顧客爽快買單,有些事千萬不能做: ‧不要賣商品,賣的是好處和必要性。 ‧不必閒話家常,別浪費客戶寶貴時間。 ‧不說「不可能」、「很困難」、「辦不到」。 ‧客戶店裡來了客人,不可沉默站在一旁——那該怎麼辦?…… 但是,有些事一定得做!是哪些事?又該怎麼做?透過自己「笑中帶淚、淚中帶笑」的人生體驗,加賀田晃分析這些問題,並提出解決方法。連苦澀的初戀都讓他領悟到:談戀愛與做業務的誘導藝術相同,為了不被顧客拒絕,得按部就班,更不可要求對方明確表示YES或NO。 業務工作的基礎,在於和顧客接觸。一旦學會如何精進儀容舉止,做好預備動作,當天簽約率就會從5%攀升到50%,甚至更多!抓住9個禮儀重點,讓顧客備感窩心又尊榮,第一次見面就喜歡你: ‧絕不跟顧客說:「這樣不對。」發生爭論時,如何處理才對? ‧名片是對方的分身,收取名片俐落有禮,讓顧客讚嘆折服。 ‧不同時進行兩件事,做每個動作之前,先靜止○.一秒。…… 說話技巧,是業務員的關鍵能力。從接觸顧客到成交收尾,加賀田晃教你掌握兩大重點──「效果最大」、「絕不讓對方不愉快」,活用12種話術,讓成交有如囊中取物: ‧愉快說話,把自己當福神,因為業務是「幫助別人獲得幸福」的工作。 ‧語調平淡像念經,客戶腦袋沒反應。怎樣的強弱緩急,最凸顯重點、吸引注意力? ‧互動式問答引導對話方向,能讓顧客放棄抗拒,歡喜簽約。但具體方法是什麼?…… 此外,他更彙整畢生的誓言與目標,精鍊出超業必備的11條獨門絕招。只要徹底實踐,讓你魅力與魄力操控自如,業績馬上翻漲好幾倍! 業務之神的絕技,不但業務員爭相學習,老闆和主管更讚不絕口:「將書送給所有員工」、「每天早上都模擬情境來演練」,還「舉辦銷售技巧讀書會」。從現在開始,再也不必反覆拜訪、好說歹說,

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