不景氣拼志氣!小資4年晉升10億店長:28個服務業必備的銷售祕技,快樂工作,業績自動提升

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  • 語言:繁體中文
  • ISBN:9789866151682
  • 出版日期:2014/10/04
<內容簡介> 投入職場,立即成為超級銷售員,上任店長一年營收超過10億! 銷售話術大公開!服務業必讀!精準提升顧客購買力 店長超威帶人術, 造就110位好人才! NHK節目播出造成極大迴響!日本電視台、TBS等媒體爭相報導! 在不景氣的時代,小資賺錢不容易,要突破22k,你必須要學會具備優秀的工作能力。 看兼差做起的主婦,如何克服困難,熱血工作,造就超高營收! 店長一定要學!服務業、職場需了解的小細節都在本書完整呈現! 作者十五年職場精華,28句店長必備銷售祕技、帶人實用交戰手冊全收祿。是幫助服務業、職場主管管理最有用的一本書。 想創造好業績,就要樂在工作! 「樂在工作」的三浦語錄 對一件事情有自信,所有事都會順利發展。 樂在工作的人,沒有任何困難難得倒。 反省但不後悔。 不服輸的精神可以靠後天養成。 培養工作上“多餘的時間”。 在關鍵時刻放手一搏。 放膽用到職兩個月的新人,擔任指導員。 在工作上「投注熱情,但別濫施同情。」 三浦店長的職場祕技! Q1:遇到奧客怎麼辦? A:復誦對方的話就好,譬如客人說:「便當餐盒上破了個洞,裡面的東西都不能吃了。」繼續追問和他纏鬥到底。奧客得不到好處,就會摸摸鼻子就走了。 Q2:正職教兼差、工讀人員口氣很差,店長該如何解決? A:教導正職人員對兼差、工讀人員要將心比心,口氣要溫柔一點。 Q3:抱怨不惹人厭的方式? A:用幽默的方式笑著抱怨,傾聽者比較沒有壓力。例如:遇到討厭的客人,就可以笑著說:「為什麼我一定會碰到這種倒楣事?真的很好笑耶!」 ★目錄: 前言 第1章改善不融洽的人際關係,並讓員工變得自動自發的說話術 01兼職人員說「我還想工作更久,所以不要幫我加薪。」。相較於金錢,人們更會因為受到認同、受到賞識有所行動 工作很快樂,所以不想縮減工時 認真工作讓人快樂,當便當售出時又會更快樂 兼職人員在進貨上用心,就能減少丟棄量,並使日營收提升5萬日圓之多 把工作交給掌握現場狀況的兼職人員,不僅可提高準確度,也能提升工作意願 02將進貨業務交由兼職人員負責,便當丟棄量就從6

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