傾聽力:溝通不是「說」出來的,是「聽」出來的

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  • 語言:繁體中文
  • ISBN:9789865922559
  • 出版日期:2014/11/04
<內容簡介> 日本亞馬遜5顆星推薦 連經營之神松下幸之助都強調必備的能力! 影響你人際關係、工作是否順利推動的原因, 不是頭腦聰明或高明的說話技巧, 而是──懂得傾聽別人說的話,並做出正確的回應。 你是否有遇過或見過以下狀況: ‧你問別人問題A,他卻回答B答案? ‧在交際場合,常聊著聊著話題便沒了,場子頓時冷掉? ‧你很會說話,卻發現別人不愛跟你聊天? 追根究柢,原因只有一個:沒有好好、確實地聽別人說話。 現今的社會人人都搶著說話,深怕不是別人目光焦點, 當必須聆聽時,總會覺得屈就自己當一個被動者, 但日本知名教授齋藤孝說,人際關係的根本在於「傾聽」,會聽才能有所成長, 若光只是說,沒人要聽、要回應,那就像棒球賽只有投手,沒有捕手,不能構成所謂「溝通」。 「聽」雖然是本能,卻不是人人都「會聽」,所以本書要教你如何培養傾聽力, 從改變你的觀念開始,再配合實際運用的技巧,如: Hit&Away聊天法、模仿對方動作讓自己「化身為對方」、聽有聲書等, 如此,你將會發現與人交談的氛圍越來越愉快,人際關係也越來越好了唷! ★目錄: 前言能夠和任何人建立「良好關係」的訣竅 序章 溝通不是「說」出來,是「聽」出來的 人際關係的基礎在於「傾聽」 ‧意想不到的「打開心房」要點 ‧擁有傾聽力的人越能「遇上幸福」 ‧傾聽力培養出「教育他人的能力」 ‧「豎耳傾聽」的態度讓人成長 ‧聆聽自我的「內心聲音」 ‧喚醒對方「內心深處的想法」 第一章 「讓人樂於交談的人」的共通點 「有在聽」、「沒在聽」的差別在哪裡? ‧「毫無反應」是不行的 ‧張開全身毛孔去傾聽 ‧談得來的人會「刻意裝傻」 ‧去感應對方有多想說話 ‧不要Sense,只要Sens 找出屬於自己的「溝通風格」 ‧營造出與人「互相瞭解的空間」 ‧對話是「屬於自己和對方的舞台」 ‧從「笑法」中可看出一個人的本質 傾聽法不同,「兩人關係」也會大不同 ‧突顯對方的「角色」 ‧「櫻桃小丸子」的過人之處 ‧理解對方的「習性」 ‧讓身體化為「感應器」去傾聽 你有自信與任何對象「共舞」嗎? ‧讓內心空出「聆聽空間」 ‧入對方的境,隨對方的俗 ‧不忘伴隨對方的心 第二章聊得起勁vs聊不起勁的傾聽法 掌握與對方之間的「距離」 ‧交談時最好是「一邊附和,一邊轉移話題」 ‧掌握現場的「氣氛」 ‧識破對方的「內心堅持」 「產生共鳴」的小巧思 ‧認同「對方的過往情結」 ‧看出所談論的事情於對方有多重要 ‧舉出「具體例子」表示贊同 ‧指出「共同敵人」 ‧讓對方知道你收到「知識禮物」了 第三章如何鍛鍊一輩子受用的「傾聽力」? 「讓對方主動開口」的四大技巧 ‧在桌子中間放一張「白紙」 ‧向調酒師學習「Hit & Away聊天術」 ‧嚴禁「一般論」! ‧養成「視覺化」的習慣 利用「讀寫看」來補強「傾聽」 ‧「閱讀優良小說」的效用 ‧「聽故事」培養出世界想像力 ‧對成人也有用的「有聲書」 ‧看電影要先看「續集」 ‧透過英翻中練習來訓練如何「掌握語意」 ‧透過寫日記去傾聽「內心聲音」 第四章「傾聽高手」與眾不同的地方 沒有真正被了解的「運用身體傾聽法」 ‧讓人產生好感的說話語氣 ‧透過動作模仿來「體會對方的想法」 「打動人心」的話語 ‧不蓄

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