主管必須知道的不成文管理竅門.豐田主管的祕訣:讓精實做事,內化成部屬的8個簡單習慣

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  • 語言:繁體中文
  • ISBN:9789869105057
  • 出版日期:2014/12/04
<內容簡介> 從小倉庫起步, 曾遭逢破產危機、金融海嘯、311東日本大地震, 卻總能從逆境中奮起,終於打敗歐美汽車列強,長期稱霸全球。 豐田集團是怎麼管理的,能一直維持精準確實? 他們成功的關鍵竟然是,內化在主管心中的一些不成文的規定。 例如: 員工說不好賣,主管一定會回:你到過販賣現場嗎? 當員工提出厚厚一疊計畫書,主管會說,請用一張A3紙寫出來! 當員工回報狂銷熱賣時,主管會說,請告訴我有什麼壞消息! ……這些流傳60年管理格言,讓豐田人能夠一直創造傲人的成績。 本書蒐錄100個實例與做法,從提高品質、控制成本,到確立銷售重點…… 讓你開啟超人的管理智慧! ★本書特色: 豐田現場流傳60年的管理智慧 豐田各階層主管都遵循的「豐田式生產管理」——其實根本沒寫成文字,更沒有書面規章。它們是大約100則的不成文規定,是長久實行下來耳濡目染的「文化」。 本書作者若松義人,獲得「豐田式生產管理」創始者大野耐一的真傳,在豐田加以實踐及改善,更指導其他產業與企業採用。他集結30年的親身經驗及第一手資料,精選豐田的實例與做法,以及各行各業的應用成果,讓你親身體驗,學會領導者們如何解決8大管理課題,例如: ◎不斷驅動工作現場──因為「浪費會進化」 浪費是指「不會衍生附加價值」、「對客戶沒有用」的事物。當你認為已擊敗某種浪費時,它會以不同的形態再次出現,因此消除浪費是企業永遠的課題。該如何做才好? ◎培育人才成長──「工作是和部屬的智慧競賽」 部屬只要聽命行事就好?主管如果對部屬的工作有意見,絕不能只是一時的想法,而應該與部屬較量智慧,在看清問題並思考後再指導,才能贏得更多信賴。 ◎提升團隊能力──「要調職,就把最能幹的調走」 如果要減少人力,打造更具競爭力的團隊,最好是把能力最不好的人調走?豐田的做法是,把能力最強的人調走,去挑戰新事物。為什麼這樣做?成效如何? ◎持續進行改善──「改善工作,直到誰來做都能夠勝任」 豐田式改善的基礎是「化困難為簡單」,徹底消除「只有某人會做、只有某人知道」的項目,轉換成為每個人都能懂、都能做的工作。 ◎激盪眾人智慧──「別用算術思考,要用忍術思考」 假設生產5千個商品要80人,那麼1萬個商品需要多少人?如果答案是160人,就只是「算術思考」而已。主管得用「忍術思考」,以少於兩倍的資源,創造出雙倍的產量。 ◎探究根本原因──「如果沒有異議,就要創造異議」 對於計畫方案,大家都毫無異議?其實只是還沒發現陷阱!這時候,主管必須創造異議,但接下來該怎樣辦? ◎確實付諸行動──「太慢不行,太快也不行」 豐田「及時生產」概念的核心,是在「正確」的時間,提供必要的物品與數量,可以避免時間、物品、人力等浪費。 ◎傳達理念方針──「創意提案不是靠靈感,而是科學」 從無到有的全新發想,不可能天天都有。豐田的「5W1H」,是重複5個WHY,就能了解真正原因;弄清楚HOW,就知道怎麼做。每個人都辦得到! 豐田8大管理竅門,在其他企業也發揮具體功效! ‧某家醫院為了不讓病患等得不耐煩,於是設置舒適空間、提供

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