社會工作管理

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  • 語言:繁體中文
  • ISBN:9789578189898
  • 出版日期:2011/03/01
<內容簡介> 本書檢視有效的社會工作管理以及影響英美兩國社工領域的主要管理議題。 社會工作管理即為一種具有挑戰性的斡旋行為,經常受到對立的力量所牽動,例如引進新的制度時資源卻被刪除。本書的作者群描述了在社福機構裡與管理進展相關的問題與機會,內容涵蓋了在成人與兒童福利服務裡的管理變革與新政策的執行、多元化-檢視照顧管理者在多元文化社區中有效提供服務的方法、領導型態、績效評量、科技與通訊的影響、工作場域的危險與安全性、管理決策倫理、財務管理、以及計畫與維持重要關係。 這是一本社會工作與人群服務的管理者及健康與社福系所的學生必備的工具書。 ★目錄: 推薦序  i 譯 序  iii 原 序  v 作者簡介  xii 第一章 回首過去.仰望未來:人群服務管理的現今趨勢  1 前言  2 新公共管理  3 私人管理方式對公共社會福利的影響  5 服務使用者即為顧客  7 影響管理者的趨勢  8 國際環境  11 美國  15 英國  19 結論  22 第二章 人群服務的新領導:參與管理促使員工參與和充權  23 領導理論  26 轉換型領導和參與  31 參與的實例  36 結論  45 第三章 由積極取向到管理變革以改善社會工作績效  47 前言  48 當代英國人群服務的績效評估  50 失靈的本質  53 成功的特點  57 重整  60 英格蘭政府處理不良績效的方式  62 改善績效的新取向  63 問題解決中的問題  65 肯定式探詢  67 結論  74 第四章 社會工作與社會照護管理者之倫理議題  77 前言  78 管理者的倫理之責  80 組織與倫理責任  82 組 織內的管理行為與倫理氛圍  83 與管理者對立的倫理申訴  84 倫理管理的原則  85 專業與倫理  89 社工與照護領域裡協助倫理管理之方法  90 簡單之案例說明:是這樣嗎?  97 結論  99 第五章 跨越機構界限之管理:以改變為目標的學習議程  103 前言  104 福利服務需求者的期待  104 英國人群服務的背景  105 公共服務現代化  106 整合預算以改善機構之間的合作:一些關鍵議程  108 克服專業認同  110 改善人力資源  111 何者可協助組織合作?  112 克服阻礙的機制 :共有的原則與章程  113 領導學習議程以支持整合工作  114 使用轉化學習引導改變  116 學習改變  118 服務使用者與學習議程  121 現代化議程的實施  122 第六章 社會服務機構之多元化管理  123 前言  124 定義多元化  126 昔日多元化管理的方式  128 多元化管理的面向  130 多元化能力  138 結論  142 第七章 人群服務管理之義務與安全議題  145 前言  146 人群服務管理法律問題之背景  147 權力與自由裁量權  148 專業的自由裁量權  149 社會服務之法律監督  150 瞭解法律規則與授權  151 法律義務之根源  152 視專業實務標準為法律要求  154 日常管理問題  155 實務工作紀錄  156 督導  158 遵守法律命令  159 遵守機構政策  160 政策宣導的必要性  161 監督配合度  162 案主與工作人員的安全維護  162 案主的安全  163 員工的安全  163 發展支持性政策  165 回應工作人員的擔心  166 危害案主之情境  167 管理者與就業法規  168 與律師和法律制度的配合  171 結論  172 第八章 照護環境管理:研究與實務的反思  175 前言  176 環境的不同面貌  177 領域與隱私的處理  179 遠距管理  189 遠距管理的議題  190 結論  193 第九章 服務使用者積極參與人群服務

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