讓人無法說NO的攻心說話術Ⅱ(文庫本):教你【摸透人性死穴】的68則攻心說話策略

(文庫本)

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  • 語言:繁體中文
  • ISBN:9789865899059
  • 出版日期:2012/11/01
<內容簡介> 保險、直銷、仲介、公關、行銷、服務業及上班族必看的職場?商場?官場說話聖經 如果人生是大海, 那麼,職場、商場和官場, 就是潛藏在大海中的三種暗流或漩渦。 除非你一輩子都躲在家裡, 否則,不管你是自己做小生意, 或是當個平凡的上班族, 多多少少都會遇到這三種暗流。 如果你是行銷、保險、直銷、公關的業務員, 那麼,你更要搞懂如何在這三種暗流中, 周旋進退而不被吞噬, 否則,不但做不到業績,還可能惹禍上身。 事實上,公關行銷的成敗在〔攻心〕, 〔攻心〕的關鍵則在〔人性〕。 當你懂得如何摸清人性的〔死穴〕, 如何聽懂人家不會說的〔黑話〕, 你才是真正的公關高手, 否則,就算你口才再好,反應再快, 也只是聒噪的小丑。 在競爭激烈的職場和商場上與人較量,「說話」是決定成敗的重要因素,尤其是用嘴巴走遍天下的行銷、公關、業務人員,話術更是沙場上的必備武器。然而,說話的成功與否,不在於口才好不好,而是有沒有掌握「攻心」的關鍵。 所謂的「攻心」,是指深諳人心和人性的需求及特性,用精準的話命中對方最在乎的點。真正的攻心專家與人對談時,並不是和對方的「人」談話,而是和對方內心的「死穴」在交鋒,他們甚至能在談判前就讓對方棄械投降。換言之,你的話是子彈,對方的死穴就是靶心,再多、再強的策略和口若懸河的嘴巴,都不如一顆子彈正中紅心來得有效。 無奈的是,許多優秀人才之所以莫名其妙的丟官或被降職,正是因為不懂攻心說話術,白目的踩到別人的死穴,或是在別人的傷口上灑鹽。想成為職場上的贏家,除了要洞悉人性之外,甚至要先摸清職場、人際間的潛規則,才有可能發揮攻心說話的威力;否則,話說得愈漂亮,死得愈快。 沒有死穴,就沒有公關;沒了公關,你將一事無成!本書將從「死穴」這個角度切入職場、商場及官場上,透露出如何以死穴為核心策略來發揮攻心說話術,你不僅能運用在商場或職場上,在日常生活中也能讓自己趨吉避凶,轉危為安。當你掌握攻心的關鍵策略,你的人脈、業績、訂單,甚至是官運都會源源不絕,讓你在官場、商場和職場中暢行無阻。 ★目錄: 作者序 公關專家最害怕的事 第一章 看故事學攻心說話術 01. 嘴巴笑,耳朵也會打開 02. 為何法國不能主辦2012年奧運? 03. 說錯話一起下地獄 04. 卡內基和乞丏 05. 會說話,換來VIP拖鞋 06. 女友嘴賤,罰單買一送一 07. 如果她被開罰單,就要墮胎? 08. 商業鉅子不能說的祕密 09. 四張票買回一個人生 10. 每個人的名字,都是攻心的咒語 11. 當你遇到沒有學歷的老闆 12. 亞伯拉罕與耶和華的談判 13. 香港最腐敗的探長 第二章 商場官場的〔死穴〕說話談判術 14. 不懂死穴,就別想在商場官場中求勝 15. 商場官場上的人,都有兩個死穴 16. 官夫人的死穴與眾不同 17. 集體死穴像蜂窩 18. 銀行不怕一哭、二鬧、三上吊 19. 香奈兒為何能成功? 20. 愈有錢的人,愈怕聽廢話 21. 當你的客戶愛說英文時 22. 化妝品專櫃小姐的撈錢祕訣 23. 暫時失蹤的攻心談判術 24. 季辛吉的〔水上飄〕談判策略 25. 掌握對方的死穴,就擁有了談判主權 26. 誰能改變富士山的顏色? 27. 「華爾街鉅子」摩根的鐵

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