IKEA的真相

藏在沙發、蠟燭與馬桶刷背後的祕密

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  • 語言:繁體中文
  • ISBN:9789866613487
  • 頁數:288 頁
  • 出版日期:2012/03/09

<內容簡介> 榮登暢銷第1名!嘆為觀止的行銷布局大揭密! 企管院校必讀經典個案 原來這些家具都有讀心術! 為什麼全世界的IKEA都搞得像古羅馬墓穴似的複雜? 為什麼賣場上總堆滿了小燭台、馬桶刷?什麼是「坎普拉袋子」? 為什麼明明賣家具,還要賣咖啡? IKEA是全世界最神祕的企業, 也是最擅長不著痕跡地操控顧客購買行為的家具大王, 老闆坎普拉是個專制天才與超級富翁, 卻聰明的將自己包裝成一個溫和慈祥的簡樸老人。 第一手內幕!IKEA創辦人坎普拉得力助手揭露IKEA不為人知的祕辛! 本書作者史特納柏在IKEA服務超過二十年,並曾擔任老闆的貼身機要、英德IKEA分店高階主管,最後出任IKEA綠能科技公司執行長。這本書,是他以局內人的身分,為讀者揭開他對這家全世界最神祕公司的第一手觀察。 書中首度揭露: 坎普拉這位神祕企業家,不為人知的個性與領導風格; IKEA多年來「不沾鍋」──不沾黏各種負面新聞──背後的真相,包括:多年前的抄襲風波、節儉到近乎吝嗇的文化、精心布局的環保爭議;IKEA巧妙的產品開發與採購策略、精采的行銷布局與銷售技巧──究竟IKEA讓消費者上鉤的祕密是什麼?賣場上的家具為什麼好像都有讀心術…… 這本書,是一部紙上紀錄片──一個IKEA人的貼身報導! ★媒體推薦: 一本令人震驚的書,揭開IKEA的一切! ~《商業週刊》 這些事早該讓大家知道……史丹納柏寫得好。 ~瑞典《哥特堡新聞》 令人震驚的爆料書……IKEA創辦人坎普拉得力助手史丹納柏揭露不為人知的祕辛。 ~德國《明鏡週刊》 擊中要害! ~英國《金融時報》 好像在看《穿著PRADA的惡魔》…… ~美國《紐約每日新聞》 ★內文試閱: 「簡單是一種美德。」是坎普拉常掛在嘴上的一句話。這句話,正是IKEA成功發展史的關鍵。坎普拉訓誡大家,只有平庸的人,才會提出複雜的解決方案。借用這句話,我們來檢視:對IKEA而言,影響最大的因素是什麼呢? 首先,當然是能力超強的創辦人坎普拉,IKEA的大多數決策都是由他所創;其次則是由坎普拉團隊所建立並臻至完美的「IKEA機制」——涵蓋了從森林到顧客在內的全球價值鏈;最後,則是坎普拉打造的強勢企業文化,讓IKEA這部機器能在最快速度下精準運作。 IKEA的「採購策略會議」是由集團的執行長擔任主席。會議上,將會檢視所有與採購有關的決策,包括:原物料價格、產品的開發與生產,以及不同地區的重要趨勢等,並由採購人員、採購策略人員或負責某個營運據點的同事做簡報。也就是說,參與會議的不只是董事層級人員,而是開放給最懂木材採購的人員與專家,請他們以白板、Powerpoint等各種方式,說明他們的看法和建議。 舉例來說,一批在俄羅斯當地鋸好的松木,先運到波蘭經過膠合及加工處理後,再送到瑞典賣場,要花多少錢?坎普拉可以在幾秒內,就憑記憶告訴你答案。這當中,至少包含三種幣別的轉換,不但要知道最新的匯率,還要清楚四個邊界之間的運送途徑和價格,以及三種不同生產作業,還有俄羅斯和波蘭的勞力狀況與工資成本,再加上木材加工處理各個階段的費用。就算請最精明能幹的林務人員進行同樣的計算,也得要好幾個小時才能算出答案。 我要講的是:不只有木材,當我們討論到玻璃、棉花、塑膠顆粒、石油價格或白銀價格時

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