溝通苦手必備「交陪」藥方:心理醫師教你不用掛號也能解決麻煩人物

心理醫師教你不用掛號也能解決麻煩人物

5 / 1
  • 語言:繁體中文
  • ISBN:9789861578972
  • 出版日期:2012/11/14
<內容簡介> 亞馬遜讀者五顆星推薦! 本書教你如何「搏暖」之暢銷經典指南!幫你解除更令你無法忍受的麻煩人物! 俗語說:「一種米養百樣人」,所以你注定要跟性格互異,角色不同,利害相左的人相處。這當然不容易。但經驗卻告訴我們:每個人都免不了要面對這些難題,你千萬別以為:「只有我倒楣才碰上難纏的人」。其實每一個人都會碰到,要學習跟別人打交道的方法。特別是那些難纏的人,他往往正是你通往成功之路必須通過的把關者,你要有耐心,更要有智慧和技術才行。「生存之道在於有技巧的溝通」,本書共摘錄了共十三種最需「搏暖」的個性人物,無論你是正應付試圖搶功的同事、過年時總愛問你何時結婚的親戚,或是身邊最親密但確是最難以溝通的家人,將協助你從最乖戾的互動中找出正向的結果、教你與無法忍受的人打交道、搏感情。本書更於第四篇內提供數位時代裡如何與人以email、電話溝通有效招術。 ※以下是十三種最需「搏暖」的個性人物: 坦克 冷酷無情、橫衝直撞、作風強勢,或者如雷射般緘默但既狠又準,坦克型的人認定為達目的可以不擇手段。別奢望在他們身上見到慈悲。 狙擊手 這種暗箭傷人的能手會找出你的弱點,拿來對付你:可能會在你背後搞破壞,也可能在眾人面前說出精準得令你無法招架的話。 萬事通 這種人知道百分之九十八的事情。問就對了!萬事通型會告訴你他們知道的─一次好幾個小時─但不會浪費一秒鐘聽你說你顯然比較差的想法。 自以為萬事通 這些人懂得不多,但這不礙事。這些善於誇大、吹牛、誤導和岔開話題的自我感覺良好者,會把你拉出軌道。 手榴彈 手榴彈一發起脾氣就沒完沒了,而碎片會波及周遭每一個人。然後煙霧消散、塵埃落定,怒意又開始重新累積,至臨界值爆發。 爛好人 答應得很快,行動得很慢。爛好人留下一堆未實現的承諾和沒做到的保證。雖然他們討好不了任何人,爛好人卻做出過多承諾來討好別人! 猶豫不決型 面對關鍵決策時,猶豫不決型會一直拖延到來不及為止,因而沒有選擇的餘地。這是他們咎由自取,怨不得別人。 悶不吭聲型 你不會知道事態的發展,因為他們什麼也不會告訴你!不會回話,也沒有言語之外的回應。他們默不作聲,視線落在你身後,彷彿你不在場似的。 牢騷滿腹型 這些人的人生有計畫,偏偏他們不在計畫之中。於是他們沉溺於痛苦,無時無刻不抱怨,並把整個世界的重量扛在自己的肩上。 負面思考型 他們會說「有起必有落」,而落下的將永遠不會再起。他們憂鬱傷感,會拉周遭的人一起陷入愁雲慘霧。 法官 當法官起身發號施令時,他們卓越的是非觀念幾乎總是直接將人定罪。 管家婆 管家婆愛問侵略性的問題,擅自提出建議,會企圖像你管理自己的人生那般管你。從你的穿著到你的行為,這些問題人物緊盯著你不放。 殉道者 迫切的奉獻者,殉道者經常提供幫助,不管你想不想要,且每一次協助都綁著恩惠的線。 ★目錄: 導讀 第一篇 認識麻煩人物 第一章 十三大顧人怨要犯 第二章 理解的透鏡 第三章 好心沒好報 第二篇 生存之道 在於有技巧的溝通 第四章 從衝突到合作 第五章 透過傾聽來了解 第六章 達成更深刻的理解 第七章 透過說話來被了解 第八章 心

會員中心