從需求到設計: 如何設計出客戶想要的產品

如何設計出客戶想要的產品 (Exploring Requirements: Quality Before Design)

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  • 語言:繁體中文
  • ISBN:9789867889584
  • 出版日期:2007/04/01
大約有90%的產品開發案是失敗的,其中30%並沒有開發出任何產品,其他的雖然有產品問世,但人們不喜歡,或從來不使用;即便使用了,也是毛病一大堆。 做好需求分析,是新產品成功的關鍵 暢銷書《你想通了嗎?》兩位作者又一傑作。他們總結與各大小企業合作60餘年的經驗,來探討新產品開發過程中,最困難的部分——如何設計出「高品質」的產品或系統。在本書裡「品質」的定義是:「符合客戶的需求」。 但是,為什麼有那麼多新產品專案會胎死腹中?……為什麼新東西要符合我們的需求這麼難?由此看來,客戶需求、品質、與客戶溝通、設計等等環節,都大有學問。而且,可能客戶「自己都說不清楚自己要什麼」。 因此,要做出客戶想要的產品或系統,不僅需要專案管理的技巧,還要先做好「客戶需求分析」,這就是本書的主題,內容包括:需求要件(requirements)、減少語意曖昧(ambiguity)、使用者參與、激發概念的會議、專案命名、調和衝突、客戶要什麼(功能、特性、限制、偏好、期望)、技術審查、測試使用者滿意度、黑箱測試等等。還有實際案例貫穿全書,以及豐富的心得分享與建議。書中提到的技巧,曾經成功運用於許多產品或系統──包括電腦硬體、電腦軟體、家具、建築物、書籍等。 本書對於新產品專案的所有利害關係人——團隊成員、客戶、使用者、還有必須綜觀全局掌控進度的經理人,都大有幫助。「工業設計」正在流行,本書可以幫助你有效帶領團隊,讓專案邁向成功! 名家書評: 如果你想要開發一樣新產品,你應該讀這本書。──Watts S. Humphrey

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