破解團體迷思: 如何把團隊變得更聰明, 讓集體決策更有智慧?

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  • 語言:繁體中文
  • ISBN:9789863424901
  • 頁數:320 頁
  • 出版日期:2015/11/06

俗話說,三個臭皮匠勝過一個諸葛亮,但──
.為什麼團隊的決策比個人更容易出錯?
.為什麼多數決反而作出錯的決策?
.為什麼公司把錢砸在注定會失敗的產品?
.為什麼政府一意孤行推動早知道會民怨沸騰的政策?
.為什麼一群聰明人會擬定出失敗的策略,而錯失大好機會?

以上問題都是「團體迷思」惹的禍!

曾任美國白宮資訊與法規辦公室主任的哈佛大學教授凱斯.桑思坦(Cass R. Sunstein)和致力於研究群眾智慧和行為科學的芝加哥大學教授雷德.海斯蒂(Reid Hastie)指出,「資訊錯誤」和「社會壓力」是造成團體無法發揮集體智慧的兩大元凶,會衍生出四大問題:

1.無法糾正錯誤,反而放大錯誤:
2.盲目從眾,讓團隊深陷「模仿效應」;
3.團體極化,大家採取比原先更極端的立場;
4.只把焦點放在「每個人都知道的事」,而忽略少數人知道的關鍵資訊。

作者利用數十年的實證研究及近期的創新發現,提供多種實用的方法能破解團體迷思:
.盡量別說好聽話,小心大家太過樂觀
.在決議的過程中,領導人最好閉嘴
.舉辦獎金大賽,廣邀群眾能帶來突破性的創新
.運用「德菲爾法」,採匿名方式,彙整所有人的意見
.如何預測自己的產品會不會成功?學Google讓員工「賭」
.甚至也可以善用團體迷思,指定知道正確答案的人發言,就能影響其他人的判斷……

團體迷思不僅導致企業、非營利組織、政府的成長受阻,甚至也對個人造成嚴重的影響。
只要利用本書提供的措施、步驟與方法,就能讓集體決策更精準,讓團隊更有智慧。

作者簡介

凱斯.桑思坦(Cass Sunstein)

哈佛大學羅伯沃斯利(Robert Walmsley)法學院教授,也是哈佛法學院「行為經濟學和公共政策計畫」(Program on Behavioral Economics and Public Policy)  的發起人和負責人。2009~2012年,他擔任白宮資訊與法規辦公室的主任。2013~2014年,他服務於美國總統的情報和通訊科技審查小組(President’s Review Group on Intelligence and Communications Technologies)。他曾和一些國家和私人企業合作過行為經濟學的運用範例,著作豐富,包括:《簡化:政府的未來》(Simpler: The Future of Government),並曾和理察.塞勒(Richard Thaler)合著過《推出你的影響力:每個人都可以影響別人、改善決策,做人生的選擇設計師》(Nudge: Improving Decisions About Health, Wealth, and Happiness)。

雷德.海斯蒂(Reid Hastie)

決策制定方面的心理學專家,尤其擅長於群體決策。他不僅個人出書,也和其他人合著過幾本學術書籍,著有《判斷與決策心理學:不確定世界中的理性選擇》(Rational Choice in an Uncertain World)。目前他是芝加哥大學布斯商學院(University of Chicago Booth School of Business)行為科學的傑出講座教授。

譯者簡介

黃庭敏

台灣大學外文系、師範大學翻譯研究所畢業,曾任職於外商銀行。

曾從事藝術、歷史、論文、醫學、影視字幕等中英翻譯工作。認為翻譯是種享受、也是持續一生的學習。

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