空中老爺的日常

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  • 語言:繁體中文
  • ISBN:9789864060795
  • 頁數:288 頁
  • 出版日期:2017/03/09

感情、教養和權力……

機艙內,上演著最寫實的世界縮影。

20年經驗的資深座艙長首次現身說法,

中肯道出那些不為人知的機艙潛規則。

●收錄「空中服務的延伸智慧」,提供柔軟與尊嚴獨具的服務思考。

關上機艙門之後,真實的人性,一覽無遺。

身為外國航空公司少數的台灣籍座艙長,家住台北,基地在東京,空中老爺必須趕搭飛機上下班,而他的日常飛行工作,更猶如一趟趟不可思議的跨國大奇航。

一聲「門!門!門!」,及時攔阻了暴衝的乘客硬闖駕駛艙。

旅客發酒瘋,是「黃燈閃」還是「紅燈亮」?

孕婦要求讓座,擔任座艙長的他該如何應對,做到雙贏?

一張遺照、一份沒人吃的兒童餐,不是鬧鬼,而是為了實現重要的承諾……

眼見一條生命在自己懷中逝去,卻必須強忍悲痛,繼續微笑地站上崗位──空服的專業是什麼?就是無論發生任何事,都要堅定地守護乘客!

擔任空服員二十年來,空中老爺細膩付出,溫熱了無數旅人的心。從機艙這個封閉小空間,他以超然的高度觀察,施展生動如戲的說故事本領,吸引我們走進了一齣齣光怪陸離的人間劇場,而滾滾流動於其間的,正是那人與人之間最重要的「將心比心」。

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