操控人性弱點の說服心理學

大腦95%非理性思考,巧妙引導誰都會聽你的

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  • 語言:繁體中文
  • ISBN:9789869556460
  • 頁數:208 頁
  • 出版日期:2018/01/24

世界首富巴菲特話少內向,全球人們卻信他,為什麼?
心理學證實,滔滔不絕令人反感,話少更能贏得人心
獨家收錄!LINE回覆妙招
27則誘導密技X37個快速應用實例
掌握人性弱點,無論誰都能說服!
◆這些人際煩惱,你一定不陌生……
‧希望留下好印象,說話卻支支吾吾
‧有人老愛唱反調,如何讓他點頭
‧想請求幫忙,又害怕別人拒絕
‧推廣業務,約訪總遭到回絕
回話、問話、商量、會議、請求、搭訕……人際與商場上有許多不容失誤的重要時刻。唯有懂得人性弱點、巧妙引導,才能擁有說服力,讓所有人都聽你的!
★27則心理誘導說服密技,99%結果都是你想要的
不管是聚會、約會、商談等各種場合,心理效應的運作,都會影響對話結果、給人的印象或好感度。懂得心理學驗證,27招最強的誘導密技,簡單就能博得信賴——
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掌心朝上,卸下戒心的秘密絕招 EX:「我能一秒看出身體狀況,可以請你打開手心嗎?」
心理學證實,掌心向上攤開時,副交感神經會使人放鬆。活用一些健康小提醒,就能在談話前順利解除對方戒心。
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「逆向操控術」,他人深信不起疑 EX:「如你所知,這是本年度最重要的議題。」

 

作者簡介
神岡真司


職場心理學專家。率領日本心理能量研究所團隊,以最新心理學理論為基礎所開設的各種溝通技巧講座廣受好評。亦常為公司企業開辦心理勵志與人際溝通相關課程、提供人力資源開發諮詢等。

譯者簡介
林妍蓁


廣告系畢業後留學京都,曾任職日商化妝品公司與廣告媒體公司。譯有《排毒防病的五色營養學》。
提供資訊前,先說出「如您所知」、「想必你也明白」,能有效影響對方思緒,讓他自然接受你的說法,且深信不疑。
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褒貶激將法,扭轉拒絕變同意 EX:「雖然你很厲害,不過難度這麼高,應該連你也沒辦法吧!」
遭到拒絕別氣餒,先稱讚對方長處,再以激將法帶過,他人有很大機率回心轉意,想對你證明自己「有辦法」。
★37個快速應用實例,巧妙引導讓人都聽你的
心理學證實,滔滔不絕只會使人心生警戒,難以達到說服效果。書中37則好讀實例,讓你藉由情境理解,輕鬆活用「內向能量」,不多言就能表現誠懇、快速打動人心。
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扭轉常識的「約訪絕技」,輕鬆拓展新客戶
業務開發難度不低,被一口婉拒是許多人的挫折經驗,其實只要懂得巧妙引導人心,就能扭轉情勢,誘人點頭——
【絕技一】「人際接木法」,取得聯繫無阻礙(事不關己,他人較沒戒心) A:「您好,想寄網路安全維護資訊給貴公司參考,能否請教負責窗口?」 B:「好的,請直接寄給行政部門的C課長。」
【絕技二】「裝熟問候」+「經驗提問」,開啟話題最自然(無推銷意圖,輕鬆能回答) A:「C課長您好,我是○○公司的A,我將資料寄過去了。」 C:「請問是什麼資料?」 A:「網路安全維護的資料。今天只是想對貴公司的網路現況,請教幾個簡單問題,可以嗎?」 C:「好,請說。」
【絕技三】善用「得寸進尺效應」,讓人接連同意(要求容易,答應不多慮) A:「交給廠商處理比較方便,只可惜成本太高?」 C:「是的。」 A:「如果有價錢公道的廠商,對您來說就太好了。」 C:「確實……。」 A:「關於這點,我有不錯的方案,只要五分鐘就能為您說明。下週方便嗎?」 C:「週一下午三點好了。」
——以「三絕技」約訪成功!
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「暴露缺點效應」,化劣勢為良機
事前示弱不但不會受到為難,他人更加包容,讓危機也變轉機—— A:「抱歉,我不太會說話,若等等說得不夠周全,還請見諒。」 B:「沒關係,請說。」 A:「……以上,敬請指正。」 B:「我覺得你說得還不錯啊!」
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「一致性原理」,逆轉評價的高招
被否定別急著反駁,利用心理技巧「負負得正」,就能轉負評為肯定—— A:「這樣是行不通的。」 B:「謝謝你的意見,也就是說,這些方法全都不能用囉?」 A:「倒也不是全都不能用……。」 B:「請告訴我哪裡是好的?」 A:「像○○○○這個部分就還不錯……。」
★LINE回覆妙招,緊抓人心的獨家秘訣
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