空姐教你100%受歡迎【圖解版】

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  • 語言:繁體中文
  • ISBN:9789573280545

人的煩惱有80%來自於人際關係,
人際關係圓融了,就能心情愉快,際遇順遂!
 
本書教你擁有「好人緣」和「好緣分」的技巧,
幫助你在交友、財運與工作職場上,無往不利!
 
.好想成為讓人「想再見你一面」的人?
你要成為「懂得真正體貼的人」,走入對方的心。

.只是改變一瞬間的「小行動」,就會使你越來越迷人?
試著「主動打招呼」、「主動聯絡」、比平常「多說一次謝謝」。

作者簡介

松澤萬紀 Matsuzawa Maki

從小就夢想成為空服員,經過8次考試,終於考上了期盼多年的空服員,擔任ANA(全日空)的空服員12年。

總飛行時間為8585.8小時(相當於繞地球370周)。

工作期間,通過「公司內部留學制度」考試,在澳洲西部留學一年,和當地學生一起學習「接待」。

從ANA離職後,成為禮貌講師、提升客戶滿意顧問。以關西人特有的幽默授課方式,一年上台超過200次。總聽講者人數超過2萬人。回流率高達97%,研習工作排到了一年後。

擁有「禮節講師」證照、「日本心理衛生協會公認心理諮詢師」證照,為了讓聽講者能夠透過「行動、顧慮、感情」,馬上將「始於笑容和體貼的禮貌」付諸行動,而進行人才培育。

以「新進員工研習」、「主管研習」、「接待研習」等為主,授課的對象族群廣泛,擁有豐富的研習資歷。尤其是「新進員工研習」方面廣受好評,以100%的回流率為傲。除了企業研習之外,也在高中、大學舉辦講座,每次都博得好評。

此外,也活躍於媒體界,像是上過讀賣電視台節目「MIYANE屋」、文章亦刊載於每日新聞等。
 
譯者簡介

張智淵

台北人,輔仁大學翻譯學研究所碩士課程修畢,從事翻譯十餘年,譯有《利休之死》、《愛之國》、《55歲開始的Hello Life》等五十餘本小說,以及《麥肯錫新人邏輯思考5堂課》、《女子的人間關係》等三十餘本實用書,現為專職譯者。
 
洪于琇

政治大學日文系畢。曾任出版社編輯,現為專職日文筆譯,平日以書、戲劇、電影餵養心靈。
很喜歡自己的文字能夠幫助到別人的感覺。
譯有《尋味巧克力》、《啟動心靈的對話》等書。
聯絡指教:wish.duo@gmail.com
.如何讓好機會、好財運主動找上門?
少把「我很忙」成天掛嘴邊,積極幫助眼前有困難的人,好事會返回你身邊。

.為什麼說的話、做的事,常常被人誤解?
凡事寫E-mail是含糊的溝通,就算只有5分鐘空檔,也要去見對方一面。

.為什麼上司或下屬看到你就逃得遠遠的?
你是否在對方不安時給予責備,其實只要一句「我相信你」,就能給人百分百勇氣。
 
擁有12年空姐資歷,服務超過500萬名乘客的空姐,
教你誰都知道,卻只有1%的人在做的習慣,
這些做到1%的人,100%受人喜愛!

☉留意他人細微的動作,背後也長出眼睛。
☉「傾聽」80%,「回應」20%。
☉「賠罪2次,道謝4次」,這麼一來,對方心裡就會確實記得你。
☉如何對待對方弄掉的餐巾,會道出你的貼心。
☉經常「站在對方的立場」,提供對方想要的事物。
☉幸福是指「互相付出」,要培養「對彼此付出的關係」。
☉「得人疼的人」是指,馬上坦率地付諸行動的人。

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