這樣下指令,工作急.展.開!

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  • 語言:繁體中文
  • ISBN:9789573282488
  • 頁數:256 頁
  • 出版日期:2018/05/30

身為中階主管的你,也是手下員工一堆,但沒一個能打嗎?

  ◎部屬怎麼講都聽不懂,每天都得從頭教一次一模一樣的事。
  ◎主管超級沒耐性,老是怪我報告寫得落落長讀不到重點……。
  ◎開會時每個人都變啞巴,屁股坐爛了也得不出結論,浪費時間!

  「團結力量大」可不是假話,懂得有效下指令,絕對比你自己做快得多。
  但很多時候,面對工作夥伴,不是你不溝通,而是對方根本聽不懂!

  「向上說服、向下管理」的終極奧義在於:
  好觀念,也需要好說法;講得多,不如講得巧。
  同樣的指令,怎麼說、如何講,結果往往差很大;
  稍微改變用詞、換個說法,主管、同事、部屬就會為你動起來!

  ◎說服主管:讓他放心,他就會放手:

  ‧提報前先想一下:主管最在意什麼、痛點為何,預先準備解決方案。

  ‧報告、聯絡、商量三步驟:先講結論、易位思考、出錯不必馬上回報。

  ‧上頭臨時要你加班,以「雙贏」取代「我辦不到」:
  「我現在要下班了,真的沒辦法。」→NG
  「我希望把報告做得完整一點,可以改成本週五前提報嗎?」→OK

  ◎打動同事:搏感情就對了!

  ‧想請同事分擔共同業務,你得先像街頭藝人般主動攬客,怎麼做?

   ‧面對麻煩的同事,作者教你對症下藥、逐一擊破:
  愛挖苦人的小酸酸:賞他一點正能量;
  老是抱怨的負面人:引導對方放眼未來;
  不炫耀會死的臭屁鬼:就用女性聯誼時最愛講的五句話對付。

  ◎讓部屬動起來:下指令前,你得先「服老」:

  ‧你還在用20年前的流行語和年輕人溝通?先承認你是個大叔吧!
  別擔心,老有老的好處——資歷深厚但態度謙和,部屬就會服你!

  ‧交辦工作給部屬:先展現學習心態,別人就會跟上來。
  「你查一下公司紀錄,按照類似的方式做就好啦!」→NG
  「這個領域我也不是很熟悉,我們一起邊做邊學吧!」→OK

   ‧糾錯時的要點:一次最多糾正一件事,讓他知錯但不失面子!
  「你怎麼老是犯同樣的錯?之前也是……還有上次也是……。」→NG
  「如果因為這種錯誤而讓對方多等一段時間,實在很可惜。」→OK

  ◎說服力超高的談判會議,注意這三件事:

  ‧會議前,準備資料第一件事不是開電腦,而是拿出紙筆,為什麼?
  會議中,你如何簡化流程?面對打亂流程的找碴鬼,怎麼回應?
  散會後,會議紀錄怎麼寫最快?答案是刪去法,怎麼做?

  ‧如何製作一目了然的書面報告?祕訣在於想像「對方想讀到什麼?」;
  含照片、影片的海量資料怎麼傳送?設身處地想十秒,信任立刻多十倍!

  除此之外,還有更多能讓工作順利開展的小撇步:
  ‧「最近還好嗎?家裡有什麼狀況?」部屬的私領域,你怎麼關心?
  ‧在職場上生氣根本沒好處,書裡提供兩個小練習,有效管理你的憤怒。
  ‧面對溝通僵局,千萬別說「我是為你好」,你可以這樣開脫……。

  稍微改變用字遣詞,你的指令就會得到截然不同的效果。
  全公司從上到下統統動起來,工作進度急.展.開!

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