系統失靈的陷阱

杜絕風險的聰明解決方案

0 / 0
  • 語言:繁體中文
  • ISBN:9789864795901
  • 頁數:336 頁
  • 出版日期:2018/11/30

正視現實,我們沒有揮霍重要細節的奢侈!

「探究事情為何出錯的分析文章,讀來總是比讚美歌舞昇平令人激動……這是有趣且令人信服的災難相關案例研究。」——《金融時報》(Financial Times)「當月商業類選書」

曾幾何時,種種造成人心惶惶的事件已成為每日新聞標題:華盛頓特區地鐵衝撞事件。家庭日常用水造成孩子鉛中毒。夏季毫無預警全市大停電。科技公司遭病毒入侵,廠房全面停擺。醫院給藥給錯病患。倫敦星巴克公關宣傳噱頭卻打錯如意算盤。2017年奧斯卡金像獎弄錯得獎影片。記者憑空寫稿,報社無人發現。飛機操縱桿新型流線設計卻造成飛安問題。

乍看之下,這些災難似乎毫無關聯。但令人意外的是,最新研究顯示,上述新聞報導的意外事件與我們日常生活中遇到的失敗(例如不成功的專案、差勁的用人決定、過年過節大餐一塌糊塗等)往往基於類似原因。藉由了解這些潛在成因,我們可以據以設計出更好的系統、使團隊更具生產力,以及改變我們在工作和家庭中做決定的方式。

本書分為兩大部分。兩位作者克里斯.克利菲爾德及安德拉斯.提爾席克將最新發現的社會科學研究,輔以生動的故事(包括福斯汽車的醜聞、奧斯卡頒獎烏龍,以及發生在深至墨西哥灣深處、高至聖母峰山頂的範例),在第一部分向讀者解釋,何以我們的現代系統日益增加的複雜性會導致失敗發生,以及為何我們的大腦及團隊無法跟上。第二部分則審視你我都能採用、看似反直覺的解決方案,探討人們如何從小錯學習、找出大威脅可能正在醞釀之處,並檢視何以多元化能幫助我們避免鑄下大錯。

雖說如此,本書並不是一本失敗之書,而是試圖幫助身負管理團隊之責或是掌管家裡日常大小瑣事的你,提出解決方案。本書將揭示:

★ 何以醜陋的設計會使我們更安全
★ 五分鐘的練習能防止十億美元的災難
★ 專家較少的團隊反倒更善於管理風險
★ 如何從眾多求職者當中找到最適合的人才
★ 首次購屋如何覓得理想好屋
★ 面對不同的工作機會,如何壓對籌碼、降低風險

這本啟發人心又充滿能量的書,將讓你對於這複雜的世界,以及我們的處境有完全不同的看法。

「本書有效傳達何以解決系統性失誤如此困難卻又無比重要……在探討如何採取促進群體思維及消弭異議的因素方面,本書尤其精彩。」——《華爾街日報》(The Wall Street Journal)

「發人深省……兩位作者生動解釋何以你的工作,正如同當今全球經濟中其他人的工作一樣,已成為更大的相互依賴系統網路的一部分,充滿不可預見的風險和難以想像的結果……閱讀他們的文章,或許,你可以避免(或至少最小化)即將面臨的混亂。」——《富比世》(Forbes)

「一本引人入勝的好書,富含洞見及閱讀的樂趣。本書將改變你對掌控你我生活的系統的看法。」——查爾斯.杜希格(Charles Duhigg),《為什麼我們這樣生活,那樣工作?》(The Power of Habit)作者

「這本書不適合膽小的人閱讀。兩位作者以清新易讀、引人入勝的筆法,解釋何以在當今深不可測的複雜系統中,經常發生失誤與潰敗。他們的見解和經驗,是避免你我災難發生的重要指南。」——丹尼爾.品克(Daniel H. Pink),《未來在等待的銷售人才》(To Sell is Human)作者

「我們往往將失敗歸咎於壞蘋果,卻無視於真正的罪魁禍首是壞的水桶。這是一本激勵人心、循證論述的好書,清楚揭示錯誤與潰敗發生的主因,以及如何設計更好的系統來加以防範。」——亞當.格蘭特(Adam Grant),華頓商學院教授暨《給予》(Give and Take)作者

「所有讀者必讀。我們都是人。我們都會犯錯。但在複雜性系統的旋風式飛快環境下,這些錯誤很可能在毫秒之間迅速失控。這本書能幫上忙。」——安‧瑪莉‧史勞特(Anne-Marie Slaughter),《未竟之業》(Unfinished Business)作者

「隨著科技進展,同時也造成複雜性和相互依賴的爆炸性增長,期間極有可能以不可預見的方式威脅我們最關鍵的系統和組織。對於任何試圖理解這些危險及如何應對的人來說,本書不可或缺。」——馬丁.福特(Martin Ford),《被科技威脅的未來》(Rise of the Robots)作者

「任何處理複雜議題的書,要提供既嚴謹又實用的新思維方式,同時還能兼具閱讀的趣味,是很難得的一件事。本書就是這樣一本書。我不僅喜歡這本書,還從裡頭學到關於世界的許多事(其中絕大部分都是違反直覺的),甚至也學到關於自己的重要事情。對於那些寧願主動塑造自己的世界而非被動任憑事件發生的人來說,這是一本極有價值的讀物。」——羅傑.馬丁(Roger Martin),《設計思考就是這麼回事》(The Design of Business)作者

作者簡介:

克里斯.克利菲爾德 Chris Clearfield

曾在紐約、香港,以及東京等地擔任金融衍生產品交易員,同時也擁有合格的商用飛行執照。畢業於哈佛大學,主修物理與生物學。克里斯寫了許多關於複雜性以及失敗的文章,刊登於《衛報》、《富比世》,以及《哈佛甘迺迪學院評論》。目前居住於西雅圖。

安德拉斯.提爾席克 András Tilcsik

擔任加拿大多倫多大學羅特曼管理學院(University of Toronto’s Rotman School of Management)策略學、組織學,以及社會學研究主席。公認為全球四十歲以下前四十強商業教授之一,同時也是最有可能形塑組織未來的三十位管理思想家之一。聯合國將其關於組織失敗的課程列為商學院災害風險管理最佳課程。目前居住於多倫多。

譯者簡介:

劉復苓

明尼蘇達大學新聞暨大眾傳播研究所碩士,曾任《經濟日報》記者,現專職翻譯,先後旅居美國華府和比利時布魯塞爾。曾獲兩屆經濟部金書獎,以及政治大學科管好書Top10。譯作包括《你的大腦決定你是誰》、《動機背後的隱藏邏輯》、《當全球化停止轉動》、《不瘋狂,成就不了夢想》等七十餘本。個人部落格:「Clare的文字譯站」(blog.xuite.net/clarefuling/tw),以分享海外生活趣談和旅遊經驗為主。

    還沒有人寫書評喔,快來寫第一篇書評吧!

會員中心