「微表情」 情緒心理學:學會解讀七種微表情,人際關係最強溝通術

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  • 語言:繁體中文
  • ISBN:9789869556484
  • 頁數:176 頁
  • 出版日期:2018/05/23

第1章 最強心理術,0.2秒就能知道本意
◆有說有笑,最後卻沒成交,為什麼?
◆察言觀色,是一種強大的溝通工具
◆0.2秒的「微表情」訊息是什麼?
◆看穿對方的「隱藏情緒」,邊談邊轉換方向
◆表情是共通語言,看臉就知道
◆應該出現「厭惡」表情,卻露出笑容,為什麼?
◆「微表情」是無意識的,連本人都難以控制
◆一流的經營者,對「微表情」特別敏感
◆帶人要帶心,從觀察部屬「表情」開始

第2章 解讀無意識的七個表情訊息
◆如何看出對方的「本意」,三步驟是關鍵!
◆嘴唇變薄,眉毛傾斜,都是情緒語言
<快樂>「綻放的嘴角」和「烏鴉的腳印」是快樂的印記
<輕蔑>要小心單邊向上揚起的嘴角
<厭惡>鼻子四周的細紋和嗅聞「有臭味的東西」是一樣的表情
<憤怒>皺著眉和咬著唇都代表紅燈
<悲傷>八字眉和下巴的皺紋是流淚的前兆
<害怕>不由自主的發抖,額頭僵硬和緊張的下眼瞼
<驚訝>眼睛和嘴巴都張得大大的,嚇一跳的表情
◆眼睛和嘴巴的變化,最容易看出情緒
◆「深思」與「怒意」的表情,如何分辨?
◆眼睛睜大,代表「驚訝」?還是「關心」?
{練習}「微表情」在這裡較容易出現!㈠
{練習}「微表情」在這裡較容易出現!㈡

第3章 活用「微表情」的人際溝通方法
【場景1】商務會談、交涉的場合時,解讀對方「隱藏的情緒」
◆「憤怒」和「驚訝」表情,業務人員一定要牢記
◆「買方的表情變化」是買賣談判重要觀察線索
◆嘴上說「很好吃」,臉上卻沒笑容,是什麼意思?
{練習}懂得解讀微表情,就能提高回客率
{練習}從「應酬式笑容」中表現出來的本意
【場景2】簡報時,如何解讀「對方的反應」
◆會說話,卻不懂解讀人心,不算是成功的溝通
◆「應酬式笑容」與「真心的笑容」,如何分辨?
{練習}讓「沒意願的人」願意投入的方法
{練習}察覺已經對這個話題「感到很厭煩了」的氣氛
【場景3】察覺「說謊的微表情」徵兆
◆面試的時候,如何看出他在說謊?
{練習}從微表情看出小小的謊
【場景4】解決「人際關係」問題的觀察術
◆從部屬表情洩露出來的壓力徵兆
◆「應酬式笑容」是不傷和氣的負面表情
{練習}真的可以把這個工作交代給他嗎?
{練習}看出隱藏在笑容之後的「負面情緒」
【場景5】找出日常生活中潛藏於情緒的「危險訊息」
◆當夫妻、男女朋友吵架時,「這個表情」很危險!
◆如何從微表情看出孩子的未來?
{練習}離婚之前,溝通時的表情有前兆

第4章 擁有「解讀情緒的能力」,人際關係無往不利
◆三個習慣讓你能看懂微表情
◆讓溝通變得輕鬆!「察言觀色」的三大招數
◆即使能一瞬間把握到情緒,下決定時仍要慎重
◆過度「察言觀色」,反而令人厭煩

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