《IKEA的真相》的書評

光吉 發表於 2016-03-24

這種乍看要爆料的書,讀者都要非常謹慎。
書中的確揭露了許多大多數人並沒有仔細思考的事情,但深入想想,我們真的不會察覺嗎?
塑造經營形象,把商品放在最有利可圖的區域,精確經營物流,雖然說得很深刻,但其實也都算皮毛,連外行人在接觸此行時都會快速學習到的基礎知識。不注重環保,利益導向,官僚體制,這也不是只有Ikea才會出現的弊端。

那麼,最重要的是,作者為何要寫出這本書?
待在一個一字一詞一句話都有意外之旨的公司,我們只能假設這本書每一句話都充滿著意圖。從〈一個家具商的誓言〉與本文的處處對比其實很清楚,在書中摘錄的誓詞對照通常是針對本文與誓詞的矛盾之處。

從這本書並沒有往死裡打,沒有真正傷害到Ikea形象的葡萄柚式攻擊,大概可以知道作者的意圖是針對Ikea的某些環節批判,幾乎大部分不利的內容都與最高層的決策有關,這與Ikea的一貫處理危機策略相似:將焦點轉到人身上,而不是事件身上。

我們也許可以假設,這本書仍然是一本Ikea的行銷書籍,雖然使用負面行銷,但只要把高層的人事觀念改善之後,仍然是一間可以投資的公司。

那麼,這本書一方面滿足了大眾讀者對於神話公司的窺伺想像,一方面是要對誰說話,其實也就很清楚了。

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